“买家思维”培训会

　　在上周，优术网络成功组织了“买家思维”培训会，此次主讲嘉宾是百度推广负责人之一：熊金林。

　　培训会开始，熊主管先是给大家讲述了“买家思维”的概念，接下来，熊主管通过不同的行业及案例，分析了如何应用“买家思维”，提高运营客户的整体效果，下面就是整场培训会的详细内容。

　　1、什么是买家思维？

　　买家思维就是换位思考，从消费者的角度出发，指出他们对某一产品在乎的核心利益，关联他们想要的结果。而核心利益的关键点在于，不要让消费者只关注产品，更应该关注他们使用后的结果，消费者只会为好处买单，我们描述的美好结果越是真实，消费者就越相信。

　　2、买家都在想什么？

　　对于不同的行业，买家所关注的点也不尽相同。

　　一：服务型行业。常见的包括搬家、回收、网站制作、灭四害等。

　　关于搬家行业，买家在寻找搬家公司的时候，比较关注的点就有：搬家公司在哪里、搬家公司是否正规、搬家公司团队有多少人、搬家公司怎么收费、搬家公司效率怎么样、服务是否周到、搬家经验是否丰富、搬家公司品牌等。

　　关于回收行业，买家在寻找回收公司的时候，比较关注的点就有：回收价格、是否提供上门服务、结款方式、回收公司在哪里、效率、企业是否正规、服务是否周到、相关回收经验。

　　关于网站制作，买家在寻找网络公司的时候，比较关注的点就有：公司规模、服务案例、收费情况、售后服务、本土化企业、是否有相关专利、网站制作效率等等。　

　　关于灭四害，买家在寻找灭四害公司的时候，比较关注的点就有：灭四害的相关案例（体现经验）、收费情况、售后服务、工作效率、本土化企业等等。

　　二：生产加工型。常见的包括机械设备、五金加工、化工产品、电子元器件等。

　　关于机械设备，买家在寻找设备公司的时候，比较关注的点就有：

　　关于设备本身（设备的视频、设备的价格、设备优势、保修、应用范围、参数、使用案例、设备专利）

　　关于企业本身（是否支持定制、售后服务、交货期、开票、企业规模、合作客户、资质证书、成立年限）

　　关于五金加工，买家在寻找五金加工公司的时候，比较关注的点就有：

　　关于加工技术（加工范围、来图来样定制、加工精度、加工费用、加工设备、加工案例、解决方案）

　　关于企业本身（售后服务、质量保障、交货期、开票、企业规模、合作客户、资质证书、成立年限）

　　关于化工产品，买家在寻找化工产品公司的时候，比较关注的点就有：

　　产品应用范围、产品优势、使用年限、产品价格、合作案例、企业规模、施工团队、资质证书等。

　　关于电子元器件，买家在寻找电子元器件公司的时候，比较关注的点就有：

　　产品的详细参数、功能特点、产品价格、交货期、定制加工、企业规模等。

　　三：外贸型企业。此类客户比较关注的点就有：

　　产品主图、详情页是否精美、产品价格、包不包邮、发货时间等

　　3：总结。

　　所有一切的买家思维，前提之一是需要建立的和客户沟通的基础上，切忌主观思想去判定。

　　在和客户沟通的过程当中，虚心学习，适时阐述自己的运营思维，以及对行业的理解，达到一个更加深度的运营。