1688卖家沟通技巧，1688语言技巧

　　有些时候，1688店铺的曝光量和点击量都很不错，但是客户下单数量就是提不起来，刨去其他的一些因素以外，1688卖家的沟通对接也非常重要。很多店铺的客服接待速度比较慢，沟通过程中也缺少一定的技巧，导致客人没有下单的欲望，今天我们就来聊一聊1688卖家沟通技巧。

　　1、店铺欢迎语要设置好，让客人感觉到被重视，增强对店铺的好感。

　　2、1688客服响应速度快。一般情况下，当客人发起对话之后，尽量在5秒之内进行响应，提升客人的体验感。

　　3、关注客户的需求。在与客户的沟通过程中，需要积极了解客户的需求，以便能够提供合适的方案，帮助客户解决问题。

　　4、语言表达清晰。在与客户进行沟通时，1688客服需要用简单、易懂、流畅的语言进行表达，避免使用过于专业或复杂的词语，防止客户产生疑惑。

　　5、友善热情。尽量多使用：您、请说、哈等词汇，表现出亲切、友好、贴心的态度。

　　6、专业高效。客人找客服沟通，说明对于产品或者服务，还存在一定的疑虑，所以我们的客服要专业，能够有效打消客人的疑虑，也能促进客人下单。

　　7、积极引导客户使用优惠券或参加店铺活动，这样也可以促进客户下单。

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